中国品牌的高端崛起如何破题？慕思解码超级品牌打造之路

当前，我国经济发展已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，中国制造的地位在全球产业链、价值链中从低到高不断攀升，中国品牌的高端突破已成为时代命题。如何培育和打造中国高端品牌？9月23日，瞭望智库发起“中国品牌的高端突破：智造转型与品牌升级”课题研讨会，为中国品牌的高端崛起提供了创新解法和破题路径。

会上，中国质量万里行促进会会长、原国家质检总局总工程师刘兆彬，工信部消费品工业司原司长高延敏，中国传媒大学海南国际学院院长赵新利，慕思副董事长、总裁姚吉庆，华为中国区5G行业解决方案总监黎舒桂，波司登创始人、董事局主席兼总裁高德康，伊利集团副总裁张轶鹏，小仙炖副总裁张勇等嘉宾表达了一个共识——以智能制造为契机推动制造业高质量发展，成为培育中国高端品牌的关键突破口。

1、成功企业背后的共通处：专注、创新、智造

“十四五”规划纲要中明确提出率先在化妆品、服装、家纺、电子产品等多个消费领域培育出属于中国的高端品牌，何为高端品牌？中国质量万里行促进会会长刘兆彬用“七高三权一伟大”加以概括，分别是高品质含量、高技术含量、高价值含量、高市场占有率、高顾客忠诚度、高持久度、高行业影响力，拥有产品的定价权、标准的制定权和产品的定制权，且受人尊敬的伟大企业。

出现在这场研讨会上的企业都是来自各行业高端品牌的代表，他们也都分享了自己创牌过程中的创新探索，从某种程度上而言，成功的企业都有一定的共通处。

首先，是他们几十年如一日深耕一个产业、办好一家企业、打磨一件产品的专注性。例如慕思，18年只为让人们睡得更好，经历了寝具行业野蛮生长到标准化、差异化、智能化的漫长过程，但每一次慕思都是创新性地走在前头，华为、波司登、伊利等企业也都在专注中积累了大量的人才、经验、市场、资金，这些成功案例得到了刘兆彬的高度评价：“专注、集中做一件事，就是我们现在倡导的工匠精神。”

其次，强化研发设计、深耕产品创新成为高端品牌锻造路上最不可或缺的冶金石。例如慕思，把3D材料应用到床垫上，既舒适又透气；与通过国际合作研发太空树球脂床垫，为人体提供怀抱式支撑；健康睡眠系统已经更新到了第七代的T10智能睡眠系统。工信部消费品工业司原司长高延敏认为，慕思的每一代产品都是为了解决人们睡眠中的痛点问题而存在的，“这是难得的。”

慕思、波司登、伊利、华为等与会企业，都拥有自己的“拳头产品”。这些企业无一例外地选择发力智慧数字，推动数字化转型。在慕思健康睡眠产业基地，工业4.0对制造业的赋能随处可见，工厂向高度自动化、高度信息化、高度网络化转型，原本耗时耗力、需专人操作的工序都更加高效，同时还能满足个性化需求，大大缩短私人定制的时间。

值得一提的是，不管是做智能制造硬件设备的还是提供软件服务的供应商，此前都未曾有过软体床行业的数字化改造经验，慕思智能制造中的许多设备与应用都是他们根据需求与供应商沟通“量身”打造的。不少与会的专家都表示：“有机会要去慕思的健康睡眠产业基地体验、感受一下。”

刘兆彬坦言，从短期来看，工业4.0数字化工厂投入巨大，但风物长宜放眼量，它必将成为慕思有别于其他寝具企业的核心竞争力之一——以智造突破提升质量、品质、品牌，打造领先的智能制造产业标杆，实现了从中国产品到中国品牌的转变。

2、高端品牌如何造？慕思的独特“三观”

慕思副董事长、总裁姚吉庆对高端品牌的理解，与刘兆彬相似，但又有所不同。在他看来，“七高”之外，高端品牌不仅是在提供极致的产品体验、功能体验和服务体验，更是在倡导一种生活方式，是一种价值观的文化标签。慕思高端品牌的打造是一个系统工程，离不开产品观、服务观、文化观三个方面的构建。

“一个高端品牌，最核心还是产品。”姚吉庆表示，慕思用睡眠重新定义了行业，在慕思之前，这个行业已经拥有了100多年的历史。行业对产品的理解，始终跳不出“一张床垫”、“一个床架”这样的思维定势，只会功能单一的产品；慕思则提出，消费者需要的不是“一张床垫”，而是“健康睡眠”。出于对睡眠需求的深刻理解，以及在产品研发方面的技术积累，慕思提出，慕思要打造的是一个 “健康睡眠系统”。

健康睡眠系统的构建，是一个强强联合，强者恒强的过程。也因此，在全球范围内，慕思通过选择最优质的的生产物料、技术、人才，多方面进行整合，实现“整合创新”。一直以来，整合创新是慕思有别于其他同行的特色，并不是简单的“拿来主义”，而是将全球创新材质资源、设计师资源、制造资源、智能技术资源为自我价值的增值赋能，保证了他们对品质的追求和坚持。

不过，慕思也深刻认识到，打磨好产品只是慕思进阶高端品牌的第一步，因为产品给人的感官体验，代替不了人与人的情感链接。这便是服务观的由来，通过运营用户，重构消费者关系，拉长服务链条，为消费者提供极致的消费体验。

比如，慕思为用户提供全生命周期场景体验、全生活场景体验、睡眠咨询服务、深度除螨服务、睡眠数据监测服务、七彩阳光配送安装服务为一体的360°金管家服务，并且连续7年举办6.18世界除螨日IP活动，借助以旧换新，来打造出旧床垫从回收到环保化处理的完整生态链路，很好地解决了环保难题。

有人说：“慕思的服务加剧了行业的内卷”，但其实从长远来看，当同行纷纷学习模仿慕思，开始注重消费者诉求、拉长服务链条时，也促进了行业服务水平的整体提升，为消费者带来了实实在在的极致服务体验。

极致服务可以感动用户，但只有文化认同才能让用户产生对品牌理念、价值观的深度认同。通过进一步的向内挖掘，慕思提出了文化观。慕思持之以恒在睡眠文化的普及方面做了很多事情，开创性的睡眠六根理论、坚守12年的全球睡眠文化之旅、通过音乐会的形式来传递健康睡眠理念、每年一份的睡眠白皮书、公益科普歌曲的打造……让健康睡眠的初心逐渐被大众和社会接受并关注，睡眠文化也不再是阳春白雪，真正地“飞入寻常百姓家”，为慕思一步步赢得了市场的认可和尊重。

得益于“三观”的塑造，慕思如今已然成长为中国品牌价值500强企业，2020年慕思品牌价值达356.92亿元，连续三年蝉联寝具行业首位。在消费者心中，慕思的总体满意度达到90%，愿意重复购买的人占到87%，愿意转介绍慕思的人为86%，这些数据大大提高了慕思高端品牌的“含金量”。

3、坚持长期主义，慕思吹响百年品牌号角

高端品牌的锻造永无止境，随着时代的进步，高端的内涵总能被重新定义。毋庸置疑的是，当下，智能制造的确能为我们国家的品牌升级，为更多的高端品牌的涌现提供全新的赛道，但在未来，高端品牌如何勇立时代潮头？研讨会现场也迸发出许多思想的火花。

高延敏强调了人才的重要性，人才是企业不断进行研发创新，不断地突破技术的动力；中国传媒大学海南国际学院院长赵新利看到了品牌背后与民族精神、时代精神的连结；波司登提出做好中国设计，讲好中国故事；华为把目光聚焦到了助力智能制造整体产业链的升级上；伊利则表示将向数据互联上纵深发展。

要做到这些，企业势必要将目光放长远，用百年的维度去衡量企业这一生命体，因为唯有活着、活下去，才能及时触探到时代的发展、技术的进步、思想的变革。正如刘兆彬所言：“国际上高端品牌的公司的平均寿命远远超过了国内，希望品牌坚持长期主义哲学，再坚持下去，争取做一个百年品牌。”

这与慕思的梦想、愿景是契合的。早在三年前，慕思就提出了百亿目标，多年来一步一个脚印地向百年品牌迈进，对长期主义的坚持，已经深刻烙印在了慕思的基因里。

因为慕思的使命就是让人们睡得更好，这本身就是一件伴随着人类发展进程，持久且不容易坚持的事情，但慕思已经坚持了18年，并仍将继续走下去，通过高端品牌的影响力，为社会创造更多价值，为更多人带去福祉。

围绕这个使命，慕思重塑高端品牌的新生。姚吉庆表示：“数字化时代更需要数字化睡眠，慕思正从一个软体家居品牌，发展成为解决人类睡眠的高端品牌，成为一家用人工智能解决睡眠问题的高科技企业，和全球最大的智慧睡眠方解决方案提供商。”